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En esta página podrás encontrar algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tienes alguna duda que no se encuentre aquí listada, recuerda que siempre nos puedes contactar por correo a contacto@raudor.com
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Email: contacto@raudor.com
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Teléfono WhatsApp: 667 489 6159
Dirección:
 Blvd. Francisco Labastida Ochoa 1421 OTE, Col. Chapultepec del Río, 80040. 
Culiacán, Sinaloa. 
México
Sí contamos con tiendas físicas en Culiacán, Sinaloa.

Estamos ubicados en:
Blvd. Francisco Labastida Ochoa 1421 OTE, Col. Chapultepec del Río, CP. 80040, Culiacán, Sinaloa, México.

Como referencia:
Sobre el Malecón Nuevo, en dirección de la Isla Musalá hacia Plaza Forum, pasando el puente Benito Juárez, del lado derecho.
Raudor® utiliza la tecnología de Shopify líder en comercio electrónico con mas de 250,000 tiendas en línea en todo el mundo y procesando pagos por más de $14 billones de dólares anualmente. Usar tiendas como Raudor.com basada en la plataforma de Shopify® es una forma confiable y segura para hacer compras. El software de carrito de compras de Shopify® permite aceptar tarjetas de crédito de todo el mundo y pagos utilizando Paypal y está integrado con los bancos de México y su seguridad. Las tarjetas de crédito y los datos de la orden están encriptados y seguros. Shopify® tiene la certificación PCI nivel 1 (La más alta) y utiliza certificados de seguridad encriptados de 256-bit (SSL) para mantener todos tus datos seguros
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TREK y Bontrager son marcas premium que se preocupan por dar un servicio personalizado al más alto nivel. Los productos de Bontrager y TREK cuentan con ciertas tecnologías que para poder asegurar su correcto funcionamiento, deben ser armados y entregados de manera personal al cliente. Para comprar algún producto de TREK o Bontrager, contáctanos a través de nuestros medios de contacto. o bien, visítanos en nuestras tiendas físicas ubicadas.
SCOTT es una marca premium que se preocupa por dar un servicio personalizado al más alto nivel. Los productos de SCOTT cuentan con ciertas tecnologías que para poder asegurar su correcto funcionamiento, deben ser armados y entregados de manera personal al cliente. Para comprar algún producto de SCOTT, contáctanos a través de nuestros medios de contacto o bien, visítanos en nuestras tiendas físicas.
Una vez realizado el pedido, deberás recibir un correo de confirmación del mismo. Si no has recibido este correo, por favor puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra forma de contacto.
Sí.
Por favor escríbenos a contacto@raudor.com o comunícate con nosotros a través de cualquiera de los otros medios disponibles que podrás encontrar en nuestra página de contacto y platícanos qué estás buscando. A través de ese medio te daremos las indicaciones para hacer cualquier pedido especial, en caso de haber existencias.
En el apartado de Mi Cuenta podrás conocer el estatus de tus pedidos. Si por alguna razón no te aparece el estatus o tienes alguna duda al respecto, por favor comunícate con nosotros a través de cualquier método de contacto especificado en página de contacto.
Una vez realizado tu pedido se te hará llegar vía correo electrónico un código de rastreo a través del cual podrás conocer la ubicación de tu pedido en todo momento, a partir de que este se encuentra en tránsito.
Las paqueterías nacionales generalmente aseguran un tiempo de entrega de aproximadamente 5 días hábiles. Existen circunstancias de fuerza mayor que ocasionan demoras, pero en general, deberás tener tus productos en puerta en un lapso de 5 días hábiles después de haber confirmado la compra y el envío. Recuerda que a través del número de rastreo que enviamos a tu correo electrónico, podrás conocer la ubicación de tu pedido en todo momento.
Cualquier duda adicional sobre políticas de envío por favor visita nuestra página de políticas de compra.
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Los costos de envío varían según el paquete, la empresa de servicio de paquetería y la zona de entrega. Los costos podrás verificarlos al momento de elaborar tu pedido. Cualquier duda adicional sobre políticas de envío por favor visita nuestra página de políticas de compra.
Todos los artículos que ofrecemos en nuestro sitio web RAUDOR.com están autorizados y avalados por la marca correspondiente. Esto quiere decir que todos ellos cuentan con una garantía del fabricante o distribuidor de la marca. Para ello, en RAUDOR aplicamos la póliza de garantía o garantía del fabricante con que cuenta cada producto en específico. La Póliza de Garantía es el documento mediante el cual el fabricante tiene la obligación de respaldar por un tiempo determinado el buen funcionamiento del producto, contra cualquier defecto de fabricación, incluido el soporte técnico que corresponda. La cobertura puede consistir en efectuar Soporte Técnico, reparación y de ser necesario, el cambio físico del producto, durante el tiempo que determine su vigencia.
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